業務概要

技術サポートの仕事は、お客様と一緒に「どうすればもっと良くなるか」を考えながら、製造業の現場を支える“頼れる技術パートナー”として活躍する役割です。単なる操作支援ではなく、業務改善や品質向上に貢献できる、やりがいのある仕事です。

テレフォンサポート

製造現場からの問い合わせに電話で対応し、操作方法やトラブルの解決をサポートします。迅速で丁寧な対応が信頼につながります。

セミナー講師

ユーザー向けに、ソフトの使い方や活用のコツを伝えるセミナーを企画・開催します。わかりやすく伝える力が求められます。

納品作業

ソフトウェアのインストールや初期設定、起動方法の説明など、導入時のサポートを担当します。お客様が安心して使い始められるように支援します。

立ち上げコンサルティング

導入初期に、お客様の業務に合わせた運用設計や業務フローの最適化を支援します。現場に寄り添った提案が求められます。

ベンチマーク

営業と連携し、製品の魅力を伝えるプレゼンやデモンストレーションを行います。技術的な知識と伝える力の両方が活かされます。
入社後は、これらの業務を段階的に習得しながら、幅広い課題に対応できる技術サポートのプロを目指していきます。私たちは「お客様第一主義」を大切にし、製造業の現場に本気で向き合う姿勢を貫いています。

 

特徴

技術サポートの仕事は、営業や開発とチームで連携しながら、お客様の課題解決に取り組むスタイルです。社内のさまざまな部署と協力し合える環境が整っているので、ひとりで悩むことなく、安心して働けます。
私たちは「お客様第一主義」を大切にしていて、ただ操作方法を教えるだけでなく、業務の流れや品質の向上まで見据えた提案を行っています。お客様の現場に寄り添いながら、より良い使い方や改善策を一緒に考える姿勢を大切にしています。
この仕事では、技術的な知識だけでなく、お客様との対話を通じて信頼関係を築く力も求められます。一人ひとりの技術力とコミュニケーション力が、製造業の未来を支える大きな力になります。

身につく力

• 製造業全体を俯瞰して課題を見つける力
• ヒアリング・提案・対話を通じて課題を整理する力
• 相手に伝わるプレゼン・ファシリテーション力
• CAD/CAMソフトを使いこなす専門スキル
• ITと現場をつなぐ“技術の翻訳”をする力

 

やりがい

技術サポートの仕事では、自分の対応が、お客様の業務改善や製品づくりの成功につながる場面を多く経験できます。現場で困っていたことが「おかげさまで解決しました。ありがとうございます。」と感謝される瞬間は、この仕事ならではのやりがいです。
お客様とのやり取りを通じて信頼関係が深まり、「この人に相談すれば安心」と思ってもらえるようになることも、大きな喜びにつながります。
ただ操作方法を教えるだけではなく、製造業全体の課題に向き合い、改善に貢献できることに誇りを持てる仕事です。営業や開発と連携しながら、会社全体で「お客様第一」を徹底できる環境も、安心して働けるポイントです。

 

求める人物像

• お客様の課題に真摯に向き合い、寄り添った解決策を提案できる方
• 現場やお客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築ける方
• チームと連携しながら、柔軟に対応できる協調性のある方
• 日本の製造業を支えるという使命感を持って仕事に取り組める方
• 製品の仕組みや技術に興味を持ち、継続的に学び続けられる方
  ※プログラミングスキルは不要です。