コダマとの接点‐入社のきっかけ・選んだ理由を教えてください。

大学では教育社会学を専攻し、「人」という個人視点と「世の中の仕組み」という社会視点の両面からの課題解決を学びました。困っている人に寄り添いながら社会にも貢献できる仕事をしたいという思いが芽生え、「人と長く関係を築ける仕事」にも魅力を感じるようになりました。そんな中で出会ったコダマコーポレーションの「最高のサービスの提供」という理念に強く惹かれました。

面接では採用担当の方や社長が私の質問一つひとつに丁寧に向き合ってくださり、「一人の学生にこれほどの時間を割いてまで、真摯に対応してくださる」と驚いたことを今でも鮮明に覚えています。また、「製品を契約いただくことがゴールではなく、実務で使用していただくことによってお客様が抱える課題を解決し、経営的な効果につなげるまで徹底的にサポートする」という姿勢にも深く共感しました。

自分の目指す働き方がここでなら実現できると確信して入社を決めました。

コダマでの仕事‐担当している仕事内容を教えてください。

技術サポートでは、「導入前の提案」と「導入後のサポート」の2つのタイミングでの業務を担当しています。
導入前は、お客様の課題をヒアリングし、TopSolidを使ったデモを通じて導入効果を示す「ベンチマーク」を実施します。お客様ごとに異なるニーズに向き合い、最適な提案を考えることは簡単ではありませんが、大きなやりがいと成長につながっています。

導入後は、「テレフォンサポート」や「立ち上げコンサルティング」を通じて継続的な支援を行います。テレフォンサポートでは電話での迅速な対応により感謝の言葉をいただくことも多く、直接お客様と関わることで信頼関係を築いています。さらに、テレフォンサポートセンターの運営管理も担っており、特に新人メンバーが安心して業務に取り組めるよう、先輩社員と協力してフォロー体制を整えています。良いサービスを提供するためには、メンバーが働きやすい環境づくりが欠かせないと考えています。

立ち上げコンサルティングでは、専属担当として導入効果を最大限に引き出すための計画・実施を行い、案件によっては数か月から数年にわたる長期的な支援を通じてお客様の業務改善に貢献しています。
また立ち上げコンサルティング完了後も定期的にフォローを行い、お客様が安心してシステムを使い続けられるよう支援しています。こうした“お節介焼き”な姿勢こそが、コダマコーポレーションらしさだと感じています。

コダマでのやりがい‐やりがいを教えてください。エピソードもお聞かせください。

お客様と長く関係を築きながら、課題を一緒に解決していけることに強いやりがいを感じています。印象的だったのは、長野県のお客様への提案です。導入前にベンチマークを担当し、2度の訪問でデモを行った結果、導入を決めていただきました。当初は「設計者が使いやすいCADが欲しい」というご要望でしたが、「ミスやムダ、手戻りのないものづくり」や「新人でもベテランでも同じ設計ができる環境を整え、人に依存しない効率化」を提案したところ、深く共感していただき、「導入後の立ち上げコンサルティングもあなたに担当してもらいたい」と指名をいただきました。
現在もそのお客様の立ち上げコンサルティングを担当しており、導入前にお伝えした内容の実現に向けて責任を持って取り組んでいます。お客様が抱える課題を解決し、「ありがとう」「助かった」と言っていただける瞬間が、この仕事の何よりの喜びです。

会社の雰囲気

この会社で働く上で、必要なスキルや心構えを教えてください。

「お客様の立場で考えること」と「全体を見て最適な提案をすること」が重要だと考えています。コダマコーポレーションでは、「最高のサービスの提供」を企業理念として掲げており、製品の導入がゴールではなく、実務で使用していただくことでお客様が抱える課題を解決することを目的としています。そのため、徹底的にお客様の立場になって考え、行動する姿勢が求められます。また、目先の問題だけでなく全体を見渡して最適な提案を考えることも重要です。お客様の要望をそのまま受け入れるのではなく、本当に必要な提案を考え続ける姿勢が重視されます。一方で、入社前に製造業に関する知識は必要ありません。社内の研修制度が整っているため安心して学べます。私自身も文系出身で不安がありましたが、研修と社内認定試験を通じて自信を持って業務に取り組めるようになりました。

会社の雰囲気や、社内はどんな人が多いですか？

社内は気軽に相談できる、あたたかい雰囲気があり、困ったときにはすぐに誰かが声をかけてくれる環境が整っています。サポート職ということもあり、人のために動ける“お節介焼き”な社員が多く、助け合いの文化が根付いています。また、フリーアドレス制を採用しており、座席が固定されていないため、「今日はこの先輩の隣で学ぼう」といった柔軟な働き方が可能です。自然とコミュニケーションが生まれやすく、学びの機会も多い職場だと感じています。

一日のスケジュール